4 Cara Manajer Produk Dapat Menggunakan Media Sosial

Saya selalu ditanya oleh manajer produk apa alat manajemen produk yang paling penting ketika Anda membuat definisi pengembangan produk. Kita semua tahu yang jelas: PowerPoint, Word, dan Excel.

Namun, hal-hal berubah. Media sosial dan alat terkaitnya semakin penting dan sebagai manajer produk, kita harus mahir menggunakan alat ini jika kita ingin mempertahankan pekerjaan kita...

Mengapa Media Sosial Sangat Penting

Kita semua hidup di dunia baru yang berani. Kedatangan media membuat seluruh perusahaan bekerja untuk menemukan cara memanfaatkan alat baru ini. Berbagai departemen di perusahaan Anda yang mungkin bersaing untuk menjadi "departemen" media sosial termasuk komunikasi korporat, tim hubungan masyarakat, dan bahkan departemen komunikasi pemasaran.

Tidak peduli apa yang dilakukan atau dikatakan departemen lain, media adalah alat yang harus digunakan oleh setiap manajer produk. Hadapi saja: ini adalah sesuatu yang harus Anda tambahkan ke resume manajer produk Anda. Salah satu alasannya adalah karena kedekatan media sosial - hampir secara real time Anda dapat memiliki akses langsung ke pelanggan Anda. Ini adalah satu set alat yang akan memberi Anda kesempatan terbaik untuk melakukan percakapan empat mata dengan calon pelanggan Anda.

Artinya semua ini adalah bahwa manajer produk harus melakukan beberapa pekerjaan rumah untuk menentukan siapa di perusahaan mereka yang terlibat dalam media. Jangan mencoba untuk Media informasi terupdate mengendalikannya, tetapi carilah cara agar Anda dapat bekerja dengan mereka. Menciptakan aliansi media sosial yang kuat dari orang-orang yang menggunakan alat-alat ini dalam perusahaan Anda akan menjadi cara terbaik Anda untuk membangun jembatan antara produk Anda dan pelanggan potensial Anda.

4 Cara Manajer Produk Dapat Menggunakan Media Sosial

Mengetahui bahwa Anda ingin menggunakan alat media adalah tempat yang bagus untuk memulai. Namun, ini mengarah ke pertanyaan berikutnya: bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari alat ini? Ternyata ada empat langkah spesifik yang bisa Anda lakukan untuk membuat media sosial mendukung produk Anda:

Dengarkan Pelanggan Anda: Siapa pun dapat mencelupkan kaki mereka ke perairan media sosial dan mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan mereka selama sehari. Yang perlu Anda lakukan adalah menerapkan sistem yang memungkinkan Anda untuk terus mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda tentang produk, perusahaan, dan pesaing Anda.

Belajar Dari Pelanggan Anda: Mendengarkan pelanggan potensial Anda saja tidak cukup. Anda perlu memahami apa yang mereka katakan dan mengapa mereka mengatakannya. Siapa yang berbicara? Apakah semua orang setuju atau ada kelompok orang yang berbeda yang menyukai atau tidak menyukai hal yang sama? Apakah produk Anda memiliki pendukung? Apakah itu memiliki pencela? Bicaralah dengan pelanggan Anda menggunakan media sosial dan pastikan Anda memahami perasaan mereka yang sebenarnya.

Bagikan Informasi Dengan Pelanggan Anda: Anda tahu lebih banyak tentang produk Anda, apa yang dapat dilakukannya, dan perubahan apa yang akan terjadi di masa depan daripada orang lain. Gunakan media sosial untuk berbagi informasi ini dengan pelanggan Anda dan bentuk ikatan berbagi informasi dua arah dengan mereka. Mereka akan memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan jika Anda memberi tahu mereka apa yang akan mereka dapatkan.

Kembangkan Loyalitas Dengan Pelanggan Anda: Kontak dengan pelanggan dapat menghasilkan loyalitas antara perusahaan Anda dan mereka. Luangkan waktu untuk menggunakan informasi yang Anda bagikan untuk menciptakan ekosistem di mana Anda berdua dapat membangun hubungan yang lebih dalam berdasarkan kepercayaan.

Apa Arti Semua Ini Bagi Anda

Kita sekarang resmi hidup di era media sosial . Ini berarti bahwa manajer produk perlu beradaptasi dan menjadi mahir dalam menggunakan alat media sosial yang tersedia bagi kita karena ini telah menjadi bagian dari deskripsi pekerjaan setiap manajer produk.

Media sosial sangat penting bagi manajer produk karena memberikan kami koneksi langsung ke pelanggan potensial dan pelanggan kami yang sudah ada . Untuk memanfaatkan ini sebaik-baiknya, kita perlu menemukan cara untuk mendengarkan mereka, belajar dari mereka, berbagi dengan mereka, dan menumbuhkan pelanggan baru.

Kabar baiknya adalah bahwa semua hal ini dapat dilakukan. Berita buruknya adalah sama seperti semua hal lain yang harus dilakukan oleh seorang manajer produk, itu akan memakan waktu . Sekarang saatnya Anda mulai menjadi lebih baik di media sosial sehingga Anda dapat mempertahankan pekerjaan manajer produk Anda.